Onderzoeksproject CM/011 (Onderzoeksactie CM)
Doel van het onderzoek is het werken in netwerkverband te verspreiden, dat wil zeggen de arbeidsvormen die de werknemers op interactieve en geïntegreerde wijze verbinden binnen een organisatie en/of met andere organisaties. Het werken in netwerkverband is al ruim verspreid in sommige commerciële diensten, wat nog weinig het geval is in de overheidsbesturen en in de niet-commerciële diensten, hoewel het daar heel wat mogelijkheden kan bieden. Onder "voorwaarden om het werken in netwerkverband te verspreiden" verstaan wij alle sociale, professionele, economische, milieugebonden of politieke factoren die houding en strategie van aanvaarding of verwerping bij de beleidsmakers en gebruikers van werken in netwerk, beïnvloeden.
Het toepassingsgebied van het onderzoek ligt in het perspectief van het decentraliseren en het moderniseren van de overheidsbesturen en de niet-commerciële diensten. Het doelpubliek is tegelijk samengesteld uit werknemers en gebruikers van die besturen en diensten, voor zover het werken in netwerkverband het gehele proces treft van het produceren, het presteren en het gebruiken van een dienst.
Het onderzoek zal in detail ingaan op de doelstellingen en de specifieke motiveringen die het werken in netwerkverband zouden kunnen stimuleren in bedoelde sectoren. Wij gaan er immers van uit dat het werken in netwerkverband :
- de organisatorische veranderingen kan steunen om de kwaliteit van de dienst en de kwaliteit van de relatie met het publiek te verbeteren;
- de efficiëntie kan verbeteren door een vlottere toegang tot de verschillende dossiers mogelijk te maken, alsook voor de gebruikers
(werknemers en burgers) een meer gebruiksvriendelijk beheer en presentatie van de dossiers;
- door de administratieve en niet-commerciële diensten te decentraliseren en elders te localiseren, kan bijdragen tot een vanuit sociaal en ecologisch oogpunt meer aanvaardbare arbeidsverdeling.
Behalve de klassieke methoden van gegevensverzameling, interviews en gevalstudies, stoelt ons voorstel op twee originele methodologieën, te weten de "toekomstgerichte maatschappelijke" methodologie die leidt tot technisch-maatschappelijke scenario's en de analyse van de "levenscyclus" (marktanalyse) van de diensten.
In het kader van haar onderzoek op het gebied van het telewerken worden informatieuitwisselingen en een jaarlijks werkseminarie gepland met de vereniging "Mens & Ruimte".
