Onderzoeksproject PS/14 (Onderzoeksactie PS)
Het algemeen doel van dit project is het bestuderen van de relaties tussen empirische indicators van veranderingen in bedrijven, het evalueren van de stressoren die resulteren uit deze veranderingen, de stress-responsen van de werknemers, en indicatoren van satisfactie bij de klanten wat betreft de door de organisatie aangeboden diensten en/of producten.
Studie van veranderingen in de organisatie:
. Uitwerking van een taxonomie van empirische indicatoren van de veranderingsbelevenis van werknemers na een ingrijpende reorganisatie in hun bedrijf
. Ontwikkeling maatstaven voor empirische veranderingsindicatoren
. Ontwikkeling van maatstaven voor de stressversterkende en persoonlijke en situatiegebonden stressverzwakkende elementen met voortest op een steekproef van werknemers uit verschillende ondernemingen.
. Overweging van het concept "flexihealth" en onderzoek van de economische kosten van stressreacties en het gebrek aan tevredenheid van de klanten
Changements organisationnels, stress des employés, et satisfaction des clients: émergence du concept de flexihealth : rapport final
Bruxelles : Politique scientifique fédérale, 2004 (SP1333)
[Om te downloaden]
Organizational changes, employee stress, and customer satisfaction: emergence of the ‘flexihealth’ concept : final report
Brussels : Science Policy Office, 2004 (SP1334)
[Om te downloaden]
Changements organisationnels, stress des employés, et satisfaction des clients: émergence du concept de flexihealth : résumé
Bruxelles : Politique scientifique fédérale, 2004 (SP1335)
[Om te downloaden]
Organisatieveranderingen, jobstress, en klantensatisfactie: naar het "flexihealth" concept : samenvatting
Brussel : Federaal Wetenschapsbeleid, 2004 (SP1336)
[Om te downloaden]
Organisational changes, employee stress, and customer satisfaction: emergence of the ‘flexihealth’ concept : summary
Brussels : Science Policy Office, 2004 (SP1337)
[Om te downloaden]
