Onderzoeksproject SS/D4/02 (Onderzoeksactie SS)
De toegang tot de sociale diensten en de relaties van de gebruiker ermee zijn het voorwerp van een complexe reglementering. De basis, de inhoud en de toepassingsregels ervan worden geëvalueerd vanuit het oogpunt van de bescherming van de gebruikersbelangen.
Hoe kan de gebruiker zich oriënteren, deelnemen aan de beslissingen die hem aanbelangen en zijn rechten doen gelden op de gebieden van gezondheid, huisvesting, sociale en juridische bijstand? Welke kwaliteitsgaranties bieden de diensten ? Welk stelsel van verantwoordelijkheid ? Welk beroep ? De mogelijkheid om een stelsel van bescherming van de gebruiker uit te werken dat aangepast is aan de sociale sector wordt bestudeerd. De specifieke kenmerken van de informele diensten worden in aanmerking genomen.
